Selamat datang di Proses.co.id, situs e-commerce B2B & marketplace yang dikelola oleh PT Darma Sakti Adisaputra. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut:

1. Definisi

  • Proses.co.id: situs e-commerce B2B yang menyediakan perlengkapan bisnis, kantor, peralatan ukur & uji, serta produk terkait.
  • Pengguna: individu atau perusahaan/instansi yang mengakses, menggunakan layanan, atau melakukan transaksi di Proses.co.id.
  • Mitra/Penyedia: pihak ketiga yang menjual produk melalui platform Proses.co.id.

2. Pendaftaran & Akun

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • Proses.co.id berhak menolak atau menonaktifkan akun jika terdapat indikasi penyalahgunaan, pelanggaran hukum, atau data yang tidak valid.
  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi masing-masing.

3. Produk & Harga

  • Informasi produk yang ditampilkan adalah sesuai dengan keterangan dari mitra/penyedia dan dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun transaksi yang sudah dikonfirmasi akan tetap menggunakan harga saat pemesanan.
  • Stok produk mengikuti ketersediaan dari mitra atau gudang Proses.co.id.

4. Pemesanan & Pembayaran

  • Pemesanan dapat dilakukan secara online melalui website atau offline dengan permintaan surat penawaran resmi (quotation).
  • Pembayaran dilakukan sesuai metode yang tersedia dan wajib diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan.
  • Proses.co.id berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak diterima atau tidak valid.

5. Ketentuan Khusus untuk Perusahaan & Instansi Pemerintah

Proses.co.id mendukung transaksi dengan perusahaan swasta, BUMN, dan instansi pemerintah melalui sistem pembelian resmi. Ketentuannya adalah sebagai berikut:

  1. Permintaan Penawaran (Quotation Request)
    • Perusahaan/instansi dapat mengirimkan permintaan penawaran resmi melalui email atau surat tertulis.
    • Tim Proses.co.id akan memberikan Surat Penawaran Harga (SPH) resmi sesuai kebutuhan.
  2. Purchase Order (PO) / Surat Pesanan
    • Setelah SPH disetujui, perusahaan/instansi wajib mengirimkan Purchase Order (PO) resmi atau Surat Pesanan.
    • Untuk instansi pemerintah, pembelian dapat dilakukan melalui mekanisme SPK (Surat Perintah Kerja) atau e-Katalog (jika tersedia).
  3. Pembayaran
    • Metode pembayaran dapat berupa termin pembayaran (top credit) sesuai kesepakatan atau pembayaran di muka (DP/full payment).
    • Untuk instansi pemerintah, pembayaran mengikuti mekanisme anggaran dan aturan pengadaan yang berlaku.
  4. Pengiriman & Instalasi
    • Pengiriman dilakukan ke alamat resmi perusahaan/instansi sesuai PO/SPK.
    • Untuk produk tertentu (misalnya alat ukur, alat laboratorium, atau peralatan teknis), layanan instalasi dan training dapat disediakan sesuai kesepakatan.

6. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi/kargo mitra atau armada internal sesuai pilihan pelanggan.
  • Estimasi waktu pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih dan bukan menjadi tanggung jawab penuh Proses.co.id jika terjadi keterlambatan akibat pihak ketiga.
  • Risiko kehilangan atau kerusakan barang setelah diserahkan kepada pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab penyedia jasa pengiriman, kecuali jika pengguna menambahkan asuransi.

7. Retur & Garansi

  • Retur hanya berlaku untuk produk yang rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan dengan melampirkan bukti foto/video.
  • Proses klaim retur/garansi mengikuti ketentuan masing-masing mitra/penyedia produk.
  • Produk yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan kecuali ada perjanjian khusus.

8. Batasan Tanggung Jawab

  • Proses.co.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk yang dibeli.
  • Segala bentuk risiko penggunaan produk sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
  • Proses.co.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data yang dilakukan oleh pengguna.

9. Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten, desain, logo, dan materi di Proses.co.id dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang.
  • Dilarang menggunakan, menggandakan, atau menyebarkan konten tanpa izin tertulis dari Proses.co.id.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Proses.co.id berhak mengubah atau memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna diharapkan memeriksa halaman ini secara berkala.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

12. Kontak Kami

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

📧 Email: sales@darmasakti.com
📞 Telepon/WhatsApp: (0265) 5600119 atau 0814 6000 2003
📍 Alamat: Jl. Situ Gede, Perumahan Bank Duta No. 14 – TASIKMALAYA 46181