FAQs

Frequently Asked Question

Pertanyaan yang sering diajukan terkait layanan, pemesanan, dan kebijakan di Proses.co.id

1. Apa itu Proses.co.id?

Proses.co.id adalah platform B2B E-Commerce & Marketplace yang dikelola oleh PT Darma Sakti Adisaputra, menyediakan perlengkapan bisnis, kantor, alat ukur & uji, alat laboratorium, kesehatan, IT, telekomunikasi, serta kebutuhan perusahaan lainnya.

2. Siapa saja yang bisa berbelanja di Proses.co.id?

Proses.co.id melayani pembelian dari:

  • Perusahaan swasta (skala kecil, menengah, hingga besar)

  • BUMN & instansi pemerintah

  • Distributor & reseller resmi

  • Individu (untuk kebutuhan profesional tertentu)

3. Bagaimana cara melakukan pemesanan di Proses.co.id?

Tersedia 2 cara:

  • Online: langsung melalui website dengan sistem keranjang belanja & pembayaran online.

  • Offline: dengan mengirimkan permintaan Surat Penawaran Harga (SPH) resmi, kemudian dilanjutkan dengan Purchase Order (PO) atau SPK untuk perusahaan/instansi pemerintah.

4. Apakah saya bisa meminta penawaran harga resmi?

Ya, tentu. Anda bisa mengajukan permintaan quotation (SPH) melalui email atau WhatsApp resmi kami. Tim sales akan mengirimkan surat penawaran harga sesuai kebutuhan Anda.

5. Apakah ada minimum order di Proses.co.id?

Tidak ada minimum order untuk pembelian online. Namun, untuk pembelian dalam jumlah besar (B2B/korporasi), ketentuan minimum order dapat berlaku sesuai kesepakatan.

Layanan Bantuan

Pemesanan & Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

  • Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll.)

  • Virtual Account

  • Pembayaran via PO/termin untuk perusahaan & instansi pemerintah (berdasarkan kesepakatan).

Ya. Seluruh transaksi diproses melalui sistem pembayaran resmi dengan konfirmasi otomatis.

Pengiriman dilakukan melalui:

  • Jasa ekspedisi reguler (JNE, J&T, SiCepat, Pos, dll.)

  • Kargo darat/laut/udara untuk barang besar (JTR, Indah Cargo, Dakota, dll.)

  • Armada internal Proses.co.id untuk pengiriman skala besar atau khusus

  • Same-day delivery (GoSend/GrabExpress) untuk area tertentu

Ya, tersedia asuransi pengiriman (opsional) untuk menjamin keamanan barang.

Bisa. Pengguna dapat melakukan pickup langsung setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran selesai.

Anda dapat mengajukan klaim retur dengan melampirkan bukti foto/video maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.

Garansi mengikuti ketentuan dari masing-masing produsen/mitra penyedia produk. Informasi garansi akan tertera pada deskripsi produk atau surat penawaran.

Ya, kami melayani pembelian melalui PO resmi, SPK, maupun e-Katalog (jika produk tersedia di platform LKPP/e-Katalog).

Bisa, khusus untuk perusahaan dan instansi pemerintah dengan perjanjian resmi serta persyaratan dokumen pendukung.

  • Permintaan Penawaran (SPH)

  • Surat Penawaran Harga dari Proses.co.id

  • PO atau SPK resmi instansi

  • Kontrak/SP sesuai regulasi pengadaan barang & jasa pemerintah

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

📧 Email: sales@darmasakti.com
📞 Telepon/WhatsApp: (0265) 5600119 atau 0814 6000 2003
📍 Alamat: Jl. Situ Gede, Perumahan Bank Duta No. 14 – TASIKMALAYA 46181

Ya, untuk produk tertentu (alat ukur, alat lab, peralatan teknis), kami menyediakan layanan instalasi, kalibrasi, dan training sesuai kebutuhan pelanggan.

Submit a task

Kami selalu siap membantu Anda. Dengan tim support yang profesional.

Send message

Pertanyaan, pemesanan, maupun kerjasama bisnis, silakan hubungi kami

Trusted experience

Mendukung kebutuhan bisnis dan industri melalui solusi yang terintegrasi.